Kdo je operátorem s nejspokojenějšími zákazníky?

12. 11. 2010

Volně prodejná zpráva obsahuje následující informace:
- podíly využívání operátorů na soukromých telefonech,
- věrnost uživatelů stávajícímu operátorovi,
- ochota doporučit operátora,
- hodnocení zákaznického přístupu,
- uživateli preferovaný způsob komunikace s operátorem,
- analýza silných a slabých stránek v nabídce a kvalitě služeb operátorů,
- celková spokojenost s mobilním operátorem.

Výzkum proběhl v rámci Factum Omnibusu od 13. do 18. srpna na vzorku 999-ti respondentů z celé ČR.