Současné využívání a preference způsobů komunikace s poskytovateli služeb

31. 08. 2011

Tato volně prodejná studie obsahuje následující informace:

    • současné využívání komunikačních kanálů
    • preference komunikačních kanálů do budoucna
    • segmentaci zákazníků podle způsobu komunikace s poskytovatelem služeb
    • segmentaci postavenou na preferovaných typech komunikace do budoucna u všech sledovaných poskytovatelů služeb
    • potenciál pro komunikaci prostřednictvím video-rozhovoru
    • profil zájemců o komunikaci prostřednictvím video-rozhovoru



    Výzkum proběhl v rámci Factum Omnibusu od 22. – 26. 7. 2011 na vzorku 972 respondentů z celé ČR.