![[cz.english]](/images/flag_en.jpg)
dotazovací techniky
Etnografické metody
- Etnografické metody jsou založeny na zkoumání dané problematiky v kontextu přirozeného prostředí cílové skupiny.
- Osoby jsou navštěvovány v domácnostech a provázeny při vykonávání rutinních prací (nákup, úklid, surfování po internetu, prohlížení stránek, používání produktů).
- Důležitou roli zde hraje strukturované pozorování, které je často kombinováno s doplňujícím dotazováním a dalšími metodami (např. vedení "zákaznického deníku" po určitou dobu, obrazový záznam, atd.)
analytické nástroje
 | Customer Satisfaction Index |
 | Key Driver Analysis |
 | Multivariate Analysis |
 | On-line Data Delivery |
dotazovací techniky
