![[cz.english]](/images/flag_en.jpg)
dotazovací techniky
Mystery Shopping, Calling, Mailing
- Optimální způsob, jak ohodnotit prostředí ve sledovaných jednotkách.
- Mystery Shopping je fiktivním nákupem výrobku nebo služby v provozovnách zadavatele (filiálkách).
- Zvláštním případem je Mystery Calling - telefonický rozhovor (např. fiktivní poptávka), či Mystery Mailing (on-line dotazy na služby).Tazatelé pracují v převleku a zkoumají efektivitu procesu.
- Nezaměřuje se na chování zákazníků a na jejich nákupní chování, ale naopak na toho, kdo prodává zboží či poskytuje služby.
- K provádění Mystery výzkumů disponuje Factum Invenio speciálně vyškolenými tazateli.
- Dodržujeme přísná etická pravidla vztahující se k této metodě.
analytické nástroje
 | Customer Satisfaction Index |
 | Key Driver Analysis |
 | Multivariate Analysis |
 | On-line Data Delivery |
dotazovací techniky
