Jak zkoumáme zákaznickou cestu

Zajímavý článek o způsobech výzkumu chování zákazníků a také o práci se zákazníky vyšel ve speciální příloze Hospodářských novin. O tom, jak probíhá měření tepu srdce zákazníků, ale i o postoji zákazníků ke konkurenci si povídali vedoucí sektoru Consumer and Retail Jana Bartelová z ppm factum research a Lukáš Viktora z Clientology Institute.

Článek můžete nalézt zde

Pro více informací se obraťte na:

Jana Bartelová

Head of Services Research 

ppm factum research s.r.o.

Coral Office Park | Bucharova 1281/2, A |  158 00 Praha 13 |  Czech Republic

Tel.: + 420 233 111 000 | Fax: + 420 233 111 002 | GSM: +420 731 403 634

e-mail: bartelova@ppmfactum.cz | Web: www.factum.cz